Reklamacje i Zwroty

I. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
- mailowo na adres: sklep@wszystkonasilownie.pl
- lub w formie papierowej na adres do zwrotów:
  Jakub Łuczycki
  ul. Hetmańska 17/7
  35-330 Rzeszów
Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (zamieszczonego poniżej) lub napisać własne oświadczenie.
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia zwrotu, na powyższy adres.
Zwrot pieniędzy (w tym kosztów dostawy, o ile dotyczy) następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia – jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu towaru z powrotem lub dostarczeniu dowodu jego odesłania.
Koszt odesłania towaru pokrywa Klient.
Zwrotowi nie podlegają:
- produkty wykonane na zamówienie,
- produkty noszące ślady użytkowania lub uszkodzone mechanicznie,
- towary higieniczne, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

II. Reklamacje – Towary niezgodne z umową

Jeśli otrzymany towar jest wadliwy, niezgodny z umową lub uszkodzony, Klient ma prawo złożyć reklamację w ciągu 2 lat od daty zakupu, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Reklamację należy złożyć:
- e-mailowo: sklep@wszystkonasilownie.pl
- lub listownie na adres:
  Jakub Łuczycki
  ul. Hetmańska 17/7
  35-330 Rzeszów
Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko Klienta,
- numer zamówienia,
- opis wady lub niezgodności,
- datę wystąpienia problemu,
- preferowany sposób rozwiązania (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy),
- zdjęcia (jeśli możliwe).
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania. Klient zostanie poinformowany o decyzji drogą mailową.
Jeśli reklamacja zostanie uznana:
- towar zostanie wymieniony, naprawiony lub zwrócone zostaną pieniądze – zgodnie z wyborem Klienta,
- koszty przesyłki zwrotnej zostaną zwrócone (jeśli reklamacja jest zasadna).
Jeżeli reklamacja zostanie odrzucona, towar zostanie odesłany Klientowi z uzasadnieniem.

III. Kontakt w sprawie reklamacji i zwrotów

Masz pytania? Skontaktuj się z nami:

📧 E-mail: sklep@wszystkonasilownie.pl
✉️ Adres do korespondencji i zwrotów:
Jakub Łuczycki
ul. Hetmańska 17/7
35-330 Rzeszów

IV. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Możesz skopiować poniższy formularz i przesłać go e-mailem lub pocztą:

markdown

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

Nazwa towaru: _________________________________________  
Data zamówienia: ____________  
Data otrzymania: ____________

Dane konsumenta:  
Imię i nazwisko: ____________________________________  
Adres: _____________________________________________  
E-mail / telefon: ____________________________________

Numer zamówienia: ____________

Podpis konsumenta (jeśli formularz wysyłany jest w wersji papierowej):  
___________________________

Data: ________________

V. Uwaga końcowa

Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W razie widocznych uszkodzeń mechanicznych paczki (np. rozerwane opakowanie), prosimy o spisanie protokołu szkody z kurierem – ułatwi to proces reklamacyjny.